Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de Venta del Hôtel Lapérouse (SAS 7ID)
1. Finalidad
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan todos los servicios prestados por el Hôtel Lapérouse (SAS 7ID), situado en 19 Place Lapérouse, 81000 Albi.
Las presentes CGV cumplen lo dispuesto en los artículos L. 221-5, L. 221-13 y L. 111-2 del Código del Consumo. Regulan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva y utilización de los servicios del establecimiento, incluidos el alojamiento, la restauración y el alquiler de espacios.
2. Reservas
Condiciones de reserva
Las reservas se pueden realizar a través de:
- Teléfono: contactando directamente con el hotel.
- Correo electrónico: la dirección oficial del hotel.
- Sitio web: a través del formulario seguro en línea.
Confirmación de la reserva
De conformidad con el artículo L. De conformidad con el artículo 221-13 del Código del Consumo, se enviará al cliente, en un soporte duradero, una confirmación escrita que contendrá toda la información esencial (precios, servicios incluidos, condiciones de cancelación). La reserva será definitiva tras la recepción de esta confirmación y, en su caso, del pago de un depósito.
Reservas de última hora
Para reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación a la fecha de llegada, se requiere confirmación por teléfono o correo electrónico.
3. Precios
Visualización de precios
De conformidad con el artículo L. 112-1 del Código del Consumidor, las tarifas de habitaciones y servicios se muestran en euros (€) todos los impuestos incluidos (TTC), incluida la tasa turística.
Revisión de tarifas
Los precios pueden modificarse en función de los períodos (temporada alta, temporada baja) o eventos. Sin embargo, las tarifas indicadas en el momento de la reserva, validadas por el cliente, siguen siendo aplicables.
Ofertas especiales y promociones
Ofertas promocionales, especificadas en el Artículo L. 121-19 del Código del Consumidor, no es acumulable a otros descuentos vigentes, salvo indicación contraria.
4. Condiciones de pago
Condiciones de pago
El pago de los servicios debe realizarse:
- À A la llegada, para estancias estándar,
- Con antelación, para determinadas ofertas promocionales o condiciones especiales.
Métodos de pago aceptados
- Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express).
- Efectivo (dentro del límite legal previsto en el artículo L. 112-6 del Código Monetario y Financiero francés).
- Transferencia bancaria (si se acuerda con antelación).
- Cheques (aceptados según las condiciones del hotel).
Depósitos
En aplicación del artículo L. 214-1 del Código del Consumo, para determinadas prestaciones (grupos, eventos) podrá exigirse un depósito correspondiente al 30% del importe total. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación tardía (ver artículo 5).
5. Cancelaciones y cambios
Cancelación estándar
- Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.
- Cancelación tardía (menos de 48 horas antes de la llegada): se retiene el depósito o se cobra una noche, de acuerdo con el artículo L. 221-28 (12°) del Código del Consumidor.
Grupos y eventos
Las condiciones específicas de cancelación para reservas de grupos o eventos (bodas, seminarios) se definirán contractualmente en el momento de la reserva.
No presentación
En caso de no presentación, se cobrará la totalidad de la estancia, de conformidad con el artículo L. 221-28 (12°).
6. Llegada y salida
Horario
- Check-in: a partir de las 14:00 h.
- Check-out: antes de las 11:00 h.
Llegadas tardías
Para cualquier llegada después de las 22:00 h, el huésped deberá informar al hotel.
Check-in
Al momento del check-in, de conformidad con el Artículo R. 611-42 del Código de Entrada y Residencia de Extranjeros y Derecho de Asilo (CESEDA), cada cliente deberá presentar un documento de identidad válido.
7. Responsabilidad
El hotel declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o daños a los objetos personales de los clientes, de conformidad con el artículo 1952 del Código Civil. Se recomienda utilizar las cajas fuertes disponibles en cada habitación.
Comportamiento
Cualquier comportamiento perjudicial o contrario a las normas de decoro puede resultar en la expulsión inmediata sin reembolso, de acuerdo con el Artículo L. 121-11 del Código del Consumidor.
8. Mediación y litigios
Defensor del consumidor
De conformidad con el artículo L. De conformidad con el artículo 616-1 del Código del Consumidor, en caso de litigio no resuelto tras presentar una reclamación por escrito al hotel, el cliente podrá contactar con el Mediador de Turismo y Viajes: Antes de contactar con el mediador, el cliente debe enviar su reclamación por correo certificado con acuse de recibo desde la recepción al hotel. En caso de litigio, la jurisdicción dependerá del lugar de consumo (artículo R. 631-3 del Código del Consumo): Los datos personales recopilados se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades. En caso de demora en el pago: De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, el hotel no se hace responsable en caso de imposibilidad de cumplir con este requisito. para cumplir con sus obligaciones debido a eventos imprevisibles o insuperables (catástrofes naturales, huelgas, pandemias, etc.). El acceso a la piscina está reservado a los clientes. Los niños deben estar acompañados en todo momento. No se admiten mascotas sin autorización previa.Jurisdicción competente
9. Protección de datos personales
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos (artículos 15 a 22 del RGPD).10. Multas por demora en el pago
11. Fuerza mayor
12. Instalaciones y Servicios
Piscina e instalaciones compartidas
Mascotas